Introduction à Dynamics 365 Customer Service Premium
Le Dynamics 365 Customer Service Premium fournit un centre de contact intégré basé sur Copilot et une solution CRM, tous alimentés par l’IA générative. Cette licence inclut Dynamics 365 Customer Service Enterprise et Dynamics 365 Contact Center pour une expérience complète et intelligente du service client.
Prix de la licence Dynamics 365 Customer Service Premium
Dynamics 365 Customer Service Premium tarif de février 2026 en euro
| Nom de le licence | SKU | Segment | Engagement | Facturation | Prix public hors taxe | Prix public TTC en euros |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Customer Service Premium | CFQ7TTC0TDKX-0005 | Commercial | 1 an | Mensuel | 2 129,40 | 2 555,28 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium | CFQ7TTC0TDKX-0005 | Commercial | 1 mois | Mensuel | 202,80 | 243,36 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium | CFQ7TTC0TDKX-0005 | Commercial | 1 an | Annuel | 2 028,00 | 2 433,60 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDKX-000L | Commercial | 1 mois | Mensuel | 202,80 | 243,36 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0002 | Education | 1 an | Mensuel | 851,76 | 1 022,11 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0002 | Education | 1 mois | Mensuel | 81,12 | 97,34 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0002 | Education | 1 an | Annuel | 811,20 | 973,44 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0004 | Education | 1 an | Mensuel | 1 170,60 | 1 404,72 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0004 | Education | 1 mois | Mensuel | 111,48 | 133,78 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0004 | Education | 1 an | Annuel | 1 114,80 | 1 337,76 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Student Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDKX-000M | Education | 1 mois | Mensuel | 81,12 | 97,34 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Education Faculty Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDKX-000P | Education | 1 mois | Mensuel | 111,48 | 133,78 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0003 | Non Profit | 1 an | Mensuel | 531,72 | 638,06 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0003 | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 50,64 | 60,77 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDKX-0003 | Non Profit | 1 an | Annuel | 506,40 | 607,68 |
| Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDKX-000N | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 50,64 | 60,77 |
Licence Dynamics 365 Customer Service Premium en détail
Le Dynamics 365 Customer Service Premium fournit un centre de contact intégré basé sur Copilot et une solution CRM, tous alimentés par l’IA générative. Cette licence inclut Dynamics 365 Customer Service Enterprise et Dynamics 365 Contact Center, offrant des outils pour l’omnichannel avancé, les bots IA et les analyses prédictives. Elle facilite des interactions personnalisées et des résolutions automatisées, avec des rapports en temps réel pour l’optimisation. Idéale pour les services clients complexes, elle booste l’efficacité en réduisant les temps de réponse et en améliorant la loyauté.
Expert Microsoft 365 j’aide nos clients à optimiser leurs coûts de leur cher, très chère licences Microsoft Cloud et particulièrement Microsoft 365. N’hésitez pas à me contacter si vous aussi vous souhaitez optimiser vos dépenses liées aux licences. J’essaie de maintenir ce site à jour sur mon temps libre (quand il m’en reste) pour aider la communauté sur les licences cloud Microsoft qui ne sont toujours simples à comprendre. Avec un profil technique, MVP Allumnin, je conseille aux mieux nos clients sur le bon niveau de licence Microsoft en fonction de leurs usages.