Introduction à Dynamics 365 Contact Center
Le Dynamics 365 Contact Center est une solution de centre de contact basée sur Copilot qui apporte de l’intelligence, de l’automatisation et de l’efficacité à chaque canal d’engagement client. Cette licence fournit l’engagement client à travers les canaux numériques et vocaux pour une solution tout-en-un, améliorant le service client global.
Prix de la licence Dynamics 365 Contact Center
Dynamics 365 Contact Center tarif de février 2026 en euro
| Nom de le licence | SKU | Segment | Engagement | Facturation | Prix public hors taxe | Prix public TTC en euros |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dynamics 365 Contact Center | CFQ7TTC0TDLC-0006 | Commercial | 1 an | Mensuel | 1 200,84 | 1 441,01 |
| Dynamics 365 Contact Center | CFQ7TTC0TDLC-0006 | Commercial | 1 mois | Mensuel | 114,36 | 137,23 |
| Dynamics 365 Contact Center | CFQ7TTC0TDLC-0006 | Commercial | 1 an | Annuel | 1 143,60 | 1 372,32 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise | CFQ7TTC0TDLC-0009 | Commercial | 1 an | Mensuel | 982,80 | 1 179,36 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise | CFQ7TTC0TDLC-0009 | Commercial | 1 mois | Mensuel | 93,60 | 112,32 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise | CFQ7TTC0TDLC-0009 | Commercial | 1 an | Annuel | 936,00 | 1 123,20 |
| Dynamics 365 Contact Center – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0016 | Commercial | 1 mois | Mensuel | 114,36 | 137,23 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0018 | Commercial | 1 mois | Mensuel | 93,60 | 112,32 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0001 | Education | 1 an | Mensuel | 480,00 | 576,00 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0001 | Education | 1 mois | Mensuel | 45,72 | 54,86 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0001 | Education | 1 an | Annuel | 457,20 | 548,64 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0005 | Education | 1 an | Mensuel | 393,12 | 471,74 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0005 | Education | 1 mois | Mensuel | 37,44 | 44,93 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Student Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0005 | Education | 1 an | Annuel | 374,40 | 449,28 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0007 | Education | 1 an | Mensuel | 660,24 | 792,29 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0007 | Education | 1 mois | Mensuel | 62,88 | 75,46 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0007 | Education | 1 an | Annuel | 628,80 | 754,56 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0008 | Education | 1 an | Mensuel | 540,48 | 648,58 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0008 | Education | 1 mois | Mensuel | 51,48 | 61,78 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Faculty Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0008 | Education | 1 an | Annuel | 514,80 | 617,76 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Student Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0012 | Education | 1 mois | Mensuel | 45,72 | 54,86 |
| Dynamics 365 Contact Center (Education Faculty Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0015 | Education | 1 mois | Mensuel | 62,88 | 75,46 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Student Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0019 | Education | 1 mois | Mensuel | 37,44 | 44,93 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Education Faculty Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-001C | Education | 1 mois | Mensuel | 51,48 | 61,78 |
| Dynamics 365 Contact Center (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0002 | Non Profit | 1 an | Mensuel | 299,88 | 359,86 |
| Dynamics 365 Contact Center (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0002 | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 28,56 | 34,27 |
| Dynamics 365 Contact Center (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0002 | Non Profit | 1 an | Annuel | 285,60 | 342,72 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0004 | Non Profit | 1 an | Mensuel | 245,76 | 294,91 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0004 | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 23,40 | 28,08 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) | CFQ7TTC0TDLC-0004 | Non Profit | 1 an | Annuel | 234,00 | 280,80 |
| Dynamics 365 Contact Center (Non-Profit Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-0014 | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 28,56 | 34,27 |
| Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) – Extended Service Term | CFQ7TTC0TDLC-001B | Non Profit | 1 mois | Mensuel | 23,40 | 28,08 |
Licence Dynamics 365 Contact Center en détail
Le Dynamics 365 Contact Center est une solution de centre de contact basée sur Copilot qui apporte de l’intelligence, de l’automatisation et de l’efficacité à chaque canal d’engagement client. Cette licence fournit l’engagement client à travers les canaux numériques et vocaux pour une solution tout-en-un, intégrant l’IA pour des réponses automatisées et des routages intelligents. Elle supporte des analyses en temps réel pour optimiser les interactions, avec des outils pour la gestion des cas et des escalades. Idéale pour les services clients, elle réduit les temps d’attente et améliore la satisfaction, tout en offrant une intégration avec CRM pour une vue 360 degrés.
Expert Microsoft 365 j’aide nos clients à optimiser leurs coûts de leur cher, très chère licences Microsoft Cloud et particulièrement Microsoft 365. N’hésitez pas à me contacter si vous aussi vous souhaitez optimiser vos dépenses liées aux licences. J’essaie de maintenir ce site à jour sur mon temps libre (quand il m’en reste) pour aider la communauté sur les licences cloud Microsoft qui ne sont toujours simples à comprendre. Avec un profil technique, MVP Allumnin, je conseille aux mieux nos clients sur le bon niveau de licence Microsoft en fonction de leurs usages.